Pertama kali aku mengalami pengalaman buruk bersama MAS pada 25hb Sept 2009, Jumaat lepas. Semuanya bermula pada pagi tu, apabila aku ngan family aku nak balik semula ke Alor Setar. Seawal jam 9 pagi aku dah sampai kat Airport Kuching. Bila sampai saja barisan didepan aku rasanya dalam 50 orang penumpang. Barisan bukan main panjang dan sepanjang tu aku mengeluh. Sejam menunggu dengan sia sia tiba tiba kaunter tiket 1 membuat pengumuman mengatakan bahawa penumpang yang akan ke KL supaya pergi ke kaunter 1. mendengar pengumuman tersebut semua penumpang yang berbaris nak ke KL berlari lari untuk mendapatkan barisan di kaunter 1. Aku sampai lewat skit sebab membawa bersama anakku, Danial dan barang yang banyak. Sampai di kaunter 1, aku rasa aku orang yang kesebelas didepan kaunter tu. Bila sampai turn aku, tiba tiba pegawai kaunter mengatakan bahawa kaunter untuk KL ditutup...F**K Y*U.
Aku pun mulalah panas kerana setelah berlari lari dan berbaris panjang diorang kata kaunter dah ditutup. Aku pun mulalah datang gila. Aku mengamuk didepan kaunter tu dan macam orang meracau, aku pun mengamuk. Entah apa yang keluar dari mulut aku, aku sendiri tak ingat.Pegawai kat kaunter tu akhirnya setuju untuk melayan aku. Bila masuk flight lain pula ceritanya. Kami tidak diberikan nombor seat dan terpaksaler berlari lari macam menaiki Air Asia untuk mendapatkan seat.Bila dah dapat seat kami duduk dalam flight macam orang gila pula. Kami terpaksa duduk selama sejam untuk menunggu flight bertolak. Flight pun bertolak sejam kemudian. Bila sampai KLIA, connecting flight tertinggal. Hanya kerana 15minit, flight ke Alor Setar tetringgal. Pada awalnya pegawai kaunter di Kuching mengatakan bahawa flight connecting akan menunggu kami walau lama manapun flight kami. Tapi lain pula jadinya. Aku sekali lagi meracau. Kali ni aku meminta pengurus kaunter transit untuk memberikan penginapan kepada ku dan keluarga ku. Akhirnya diorang setuju dan memberikan Hotel Pan Pacific kepada kami. Kalau tak macamana nak tunggu dan kemudian membawa 2 orang kehulu ke Hilir selama 5 jam sebab flight seterusnya adalah pada pukul 8 malam. Pada pukul 8 malam flight bertolak ke Alor Setar. Sampai di Alor Setar lain pula jadinya. Kali ni beg pula hilang. Malam tu juga aku melaporkan kepada MAS. Dan keesokan petang 26hb barulah beg aku dijumpai dan masih berada di KLIA. Geram sungguh dengan apa yang berlaku pada 25hb tu. MAS semakin teruk rasanya. Kemungkinan ketiadaan Datuk Idris Jala. Ishhhhhhhhhhhhhhh.........Dimanakah slogan Malaysian Hospitality MAS yang diorang agung agungkan.